עודכן לאחרונה: 4 ביוני 2024
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של קורנית טורס ("העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מחויבים להגן על פרטיותך ולכבד אותה. מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים את המידע האישי שלך בעת שימושך באתר האינטרנט שלנו שכתובתו koranitours.co.il ("האתר"), ובעת קבלת שירותינו.
השימוש באתר ובשירותינו מהווה הסכמה למדיניות זו. אנו ממליצים לקרוא אותה בעיון.
1. איזה מידע אנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:
- מידע שאתה מספק לנו ישירות:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי התקשרות בוואטסאפ, אותם אתה מוסר בעת מילוי טופס יצירת קשר באתר, פנייה טלפונית, או התכתבות עמנו.
- מידע לצורך מתן שירותי תיירות: פרטים אודות החופשה המבוקשת, כגון יעד, תאריכים מועדפים, הרכב הנוסעים, תקציב, העדפות מיוחדות, וכל מידע נוסף שתבחר למסור לנו לצורך התאמת החופשה עבורך. לצורך ביצוע הזמנות בפועל, ייתכן ונאסוף פרטים נוספים כגון מספרי דרכון, תאריכי לידה וכדומה, לאחר קבלת הסכמתך המפורשת.
- מידע לצורך גיוס סוכנים: אם פנית אלינו בנוגע להזדמנויות תעסוקה, נאסוף מידע רלוונטי כגון קורות חיים ופרטי ניסיון קודם.
- תכנים וקבצים: במידה ותשלח אלינו מסמכים או קבצים דרך טופס יצירת הקשר או באמצעי תקשורת אחר, נשמור אותם לצורך מתן השירות.
- מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימוש באתר:
- נתוני שימוש ורישום (Log Data): כתובת ה-IP של מכשירך, סוג הדפדפן וגרסתו, מערכת ההפעלה, הדפים באתר בהם ביקרת, זמני הביקור, הדף ממנו הגעת (referrer), ומזהים ייחודיים אחרים.
- עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות כדי לעקוב אחר הפעילות באתר ולשפר את חווית המשתמש. מידע נוסף על כך מפורט בסעיף "עוגיות וטכנולוגיות מעקב".
2. מדוע אנו משתמשים במידע שלך?
השימוש במידע האישי שלך נעשה למטרות הבאות:
- לספק ולתחזק את שירותינו: לתכנן, לתאם ולהזמין עבורך חבילות נופש, טיולים, טיסות, מלונות ושירותי תיירות אחרים.
- לתקשר עמך: להשיב לפניותיך, לספק לך הצעות מחיר, לעדכן אותך בנוגע להזמנות, ולספק תמיכה ושירות לקוחות.
- לשפר את האתר והשירותים: לנתח את אופן השימוש באתר כדי להבין את צרכי המשתמשים, לשפר את התכנים, הפונקציונליות וחווית המשתמש.
- למטרות שיווק (בכפוף להסכמתך): לשלוח לך עדכונים, מבצעים מיוחדים, ומידע שיווקי באמצעות דואר אלקטרוני או וואטסאפ. תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת.
- לעמוד בהתחייבויות משפטיות: לנהל רישומים כנדרש על פי חוק, למנוע הונאות, ולאכוף את תנאי השימוש שלנו.
3. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע
אנו מעבדים את המידע האישי שלך בהתבסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:
- הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה מסוימת (למשל, שיווק ישיר).
- ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נחוץ לצורך התקשרות עמך בחוזה או לצורך נקיטת צעדים לקראת כריתת חוזה (למשל, טיפול בבקשתך לקבלת הצעת מחיר או ביצוע הזמנה).
- אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נחוץ לצורך אינטרסים לגיטימיים שלנו (כגון אבטחת האתר, שיפור השירותים, ניתוח סטטיסטי), ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
- חובה משפטית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע על פי דין.
4. עם מי אנו חולקים את המידע שלך?
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. אנו עשויים לחלוק את המידע שלך עם צדדים שלישיים רק במקרים הבאים:
- ספקי שירותי תיירות: חברות תעופה, מלונות, חברות השכרת רכב, חברות ביטוח וספקים אחרים, לצורך ביצוע ההזמנות שביקשת.
- ספקי שירותים טכנולוגיים: חברות המספקות לנו שירותי אחסון אתרים, שירותי דואר אלקטרוני, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), וכלים לניתוח נתונים (אנליטיקה). ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק לצורך אספקת השירותים עבורנו.
- פלטפורמות תקשורת ושיווק: כגון Meta (פייסבוק) ו-Google לצורך ניהול קמפיינים פרסומיים וניתוח אפקטיביות. כמו כן, אנו משתמשים ב-WhatsApp לתקשורת ישירה, והשימוש בה כפוף למדיניות הפרטיות שלה.
- רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים: אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט, או כדי להגן על זכויותינו, רכושנו או בטיחותנו, או על אלו של אחרים.
5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר שלנו משתמש ב"עוגיות" (קבצי טקסט קטנים המאוחסנים בדפדפן שלך) ובטכנולוגיות מעקב דומות (כמו פיקסלים) למטרות שונות:
- עוגיות חיוניות: נחוצות לתפעול התקין של האתר, כגון הפעלת טפסים ושמירת העדפות בסיסיות.
- עוגיות אנליטיקה וביצועים: עוזרות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, לאסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים (למשל באמצעות Google Analytics) ולשפר את ביצועי האתר.
- עוגיות שיווק ופרסום: משמשות להתאמת מודעות ותכנים שיווקיים עבורך באתרים וברשתות חברתיות (למשל באמצעות Facebook Pixel).
באפשרותך לנהל או לחסום את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה ובתפקוד האתר.
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, טכניים וארגוניים, כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. עם זאת, חשוב לזכור כי אף שיטת העברת מידע באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה בטוחה ב-100%, ולכן איננו יכולים להבטיח את בטחונו המוחלט.
7. שמירת מידע
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות לצורך עמידה בדרישות משפטיות, חשבונאיות או דיווח. לאחר מכן, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי באופן מאובטח.
8. זכויותיך בנוגע למידע האישי
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובהתאם להוראותיו, אתה זכאי לזכויות הבאות:
- הזכות לעיין במידע: לבקש ולקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
- הזכות לתקן מידע: לבקש את תיקונו של מידע אישי שאינו מדויק או אינו שלם.
- הזכות לבקש מחיקה: לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות או חוזיות.
- הזכות להתנגד לעיבוד: להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר בכל עת, וזאת באמצעות פנייה אלינו או שימוש באפשרות ההסרה שתינתן בדיוור.
למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.
9. פרטיות ילדים
השירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. מידע אודות קטינים ייאסף וייעובד אך ורק בהסכמת הוריהם או אפוטרופוס חוקי, ורק כחלק מהליך הזמנת שירותי תיירות למשפחה.
10. העברת נתונים בינלאומית
במסגרת פעילותנו, ייתכן שנעביר את המידע האישי שלך לספקים או לשרתים הממוקמים מחוץ לגבולות מדינת ישראל (למשל, לצורך הזמנת מלון בחו"ל או שימוש בשירותי ענן גלובליים). העברה כזו תתבצע רק לספקים המחויבים לרמת הגנה נאותה על המידע, בהתאם לדין החל.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותאריך ה"עודכן לאחרונה" בראש העמוד ישונה בהתאם. אנו ממליצים לחזור ולעיין במדיניות זו באופן תקופתי.
12. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אל אחראית הפרטיות, רחלי, באמצעים הבאים:
